NOSSOS CASES


Como ajudamos a
criar presença digital de
uma empresa de
telecomunicações em
menos de 6 meses

O CLIENTE

Faixa

Pioneira no desenvolvimento de softwares cognitivos com metodologias próprias de humanização, a empresa é especialista em soluções de customer experience. Além do atendimento tradicional de call center, oferece serviços digitais sob medida para cada tipo de negócio.

Com uma ampla carteira de clientes composta por empresas de renome em seus segmentos, é reconhecida por sua excelência no atendimento ao consumidor pelas principais premiações do setor no Brasil.

O DESAFIO


No início de 2019, a companhia passou a contar com uma área de Transformação Digital, iniciando o desenvolvimento de soluções mais interativas. A partir dela, surgiu a ideia de recriar e humanizar a marca, mudando o seu posicionamento no mercado.

Diante disso, nosso desafio era apoiar a construção da presença digital da empresa, fortalecendo sua imagem como uma marca inovadora, antenada e tecnológica.

Foto Nossa História
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Foto Nossa História

A ESTRATÉGIA


Para alcançar os objetivos do cliente, desenvolvemos uma estratégia completa. Entre as ações propostas, estavam a gestão de redes sociais, a criação de materiais de vendas, otimizações no site institucional e Inbound Marketing.

Em toda a comunicação, buscamos reforçar a nova identidade da marca, trabalhando temas como soluções digitais e diversidade. Atuamos com foco em engajamento, aproximando a marca de seu público por meio de um trabalho de SAC 2.0 desenvolvido junto ao time da empresa.

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OS RESULTADOS

Faixa

Nos primeiros seis meses, já observamos resultados significativos em todos os canais.

Foram mais de
900 curtidas na página do Facebook
e um aumento de 45% no número de seguidores no Instagram.
A cada mês, conseguimos uma evolução significativa em alcance e interações.

Nos meses seguintes, por meio de otimizações nas páginas, criação de artigos e da forte atuação nos
principais canais de aquisição, conseguimos
aumentar em 22% a taxa de visualizações
do site e diminuir em 10,3% a taxa de rejeição.

Dessa forma, de maneira 100% orgânica, fortalecemos a presença da marca nas mídias digitais,
colocando a empresa em posição de destaque no mercado como uma organização que está
sempre um passo à frente na inovação.

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levar seu negócio
a outro patamar
de sucesso.

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